디지털 마케팅 직무와 전략 수립

디지털 마케팅 직무와 전략 수립, 에이블런 퍼포먼스마케팅 11일차 (06/14)

 

 

디지털 마케팅의 변화

 

마케팅이란?

 

기업의 제품이나 서비스를 고객에게 판매하고, 고객을 만족시키는 활동입니다.

마케팅은 기업이 고객의 니즈를 파악하고, 그 니즈를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 개발하고,

고객에게 제품이나 서비스를 알리고, 고객을 구매로 유도하는 활동을 포함합니다.

 

현재 시장의 특징

 

1.다양한 미디어/매체의 발달

 

2.개인화된 다양한 유저 특성

 

3.정확한 데이터의 수집

• 마케팅 활동의 정확한 성과 측정이 어려움
• 마케팅 활동의 성과 측정이 정교해지고 있다.
• 2~3차 마케팅 활동에 활용됨

 

'현재' 마케터의 주요 역할

• 브랜드의 컨셉을 정의하고 고객에게 기업 가치 전달
• 고도화된 데이터 분석역량
• 카피라이팅의 전문성이 중요시 됨
• 다양한 고객사, 매체사와 소통
• 서비스 기획 단계에서 부터 마케팅적 관점이 중요시 됨

 

 

디지털 마케팅산업 동향과 트렌드

 

1.숏폼 플랫폼

 

1)평균적으로 15초~1분 정도 길이의 영상컨텐츠

짧게, 더 짧게, 간결하고 강렬하게

 

2)MZ세대들의 놀이문화

챌린지 열풍, 각종 필터/오디오 소스 등으로 쉬운 참여 가능

 

3)무의식적인 참여

 

2.라이브 커머스

 

라이브커머스란?

라이브커머스는 쇼핑몰과 SNS를 결합한 새로운 유통 채널로,

소비자들이 상품을 직접 확인하고 구매하는 과정에서 생기는 불편함을 해소하고,

더욱 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 하는 방식입니다.

 

라이브커머스의 대표적인 형태로는 채팅으로 상품을 소개하는 스트리밍 방송이 있습니다.

이러한 방식은 소비자들이 상품의 모습, 품질, 사용 방법 등을

직접 확인할 수 있어 더욱 신뢰성 있는 정보를 얻을 수 있습니다.

 

국내에서는 네이버의 '쇼핑라이브', 카카오의 '톡 딜라이브',

티몬의 '티비온라이브', CJ올리브영의 '올라이브', 롯데백화점의 '100라이브' 등이 대표적인 라이브커머스 플랫폼입니다.

 

이러한 플랫폼들은 각각의 특성에 맞춰 다양한 상품을 소개하고,

소비자들과의 상호작용을 통해 상품에 대한 질문이나 의견을 바로바로 공유할 수 있습니다.

 

또한, 특정 브랜드나 제품의 홍보를 목적으로 하는 라이브커머스도 있어,

소비자들은 쇼핑을 하면서 즐길 거리도 더욱 다양해졌습니다.

 

이러한 라이브커머스의 등장으로 인해, 기존의 오프라인 쇼핑몰이나 온라인 쇼핑몰보다

더욱 적극적인 마케팅과 고객 서비스로 소비자들의 관심을 끌어내고,

더 많은 판매를 이끌어내는 경향이 있습니다.

라이브커머스는 쇼핑의 패러다임을 바꾸며,더욱 즐거운 쇼핑문화를 만들어갈 것으로 기대됩니다.

 

라이브커머스 활성화 배경

모바일 중심 쇼핑 보편화 → 온라인 쇼핑 업계 '라이브 커머스' 도입  → 온/오프라인 커머스 업계의 새로운 유통판로

 

장점

효율적인 예산 운용

 

 

3.인플루언서 마케팅

 

1세대 : 카페, 블로그, 티스토리

2세대 : 인스타그램

3세대 : 아프리카, 트위치, 유튜브, 틱톡

 

인플루언서의 정의

영향력있는 개인, 특히 SNS에서 큰 영향력을 행사

이들은 일상을 공유하고 소통하며 새로운 샐럽으로 부상함

상품 또는 서비스에 대한 의견이 팔로워의 구매 결정에 관여

 

인플루언서 활동 영역

개인이 운영하는 SNS뿐만아니라 온/오프라인을 오가며 활동

 

가상 인플루언서의 강점

 

1) 통제 가능성 

실제 인플루언서와 달리 시공간 제약 없이 마케팅 규모, 일정 등 통제가능

 

2) 브랜드에 맞춘 커스터마이징 

새롭게 창조된 가상 인물이기에 브랜드에서 원하는 스토리대로 페르소나/내러티브 설정 가능

 

3) 혁신적이고 신선한 이미지

가상 인플루언서는 존재 자체로 소비자가 새롭게 느끼며 흥미를 끌 수 있어 주목도 확보에 용이

 

4) 디지털 미디어 속 활발한 소통

인스타그램, 유튜브, 틱톡, 트위치 등 다양한 디지털 미디어에서 활동

 

4. 인공지능의 발달 & 자동화

 

디지털 마케터의 다양한 직무 종류

 

AE(Account Executive) 

• 광고기획자
• 광고를 설계해내가는 업무

 

브랜딩마케터

• 브랜드의 가치와 이미지를 구축하고 강화하는 직무

 

컨텐츠마케터

• 브랜드 제품 및 모델 촬영 기획 및 연출
• 브랜드 비주얼 자산 라이브러리 관리
• 광고콘텐츠, 프로모션, 바이럴 마케팅 기획
• 브랜드 컨셉에 맞는 마케팅 방안 기획
• 브랜드에 효육적인 광고 콘텐츠 기획, 카피라이팅, 디자인 또는 영상 제작
• 브랜드 편집 디자인 및 패키지 디자인

 

브랜딩마케터와 컨텐츠마케터의 필요한 역량

• 트렌드에 민감/ 다양한 경험/ 창의력
• 개인 SNS활성화나 영상편집 등의 경험을 쌓아 두면 유리할 수 있음

 

퍼포먼스마케터

• 데이터 기반 마케팅 KPI 수립
• 조직리딩
• 집행 효율 분석 및 리포팅
• 담당 브랜드 스케일업을 위한 KPI 작성 및 프로젝션
• GA 등의 분석 툴 사용이 가능하신 분

 

CRM마케터

• 고객관련 서비스의 핵심 지표를 관리
• 대시보드 운영
• 데이터 기반의 마케팅 전략 제시
• 고객 데이터를 이용하여 적절한 마케팅 캠페인과 효과적인 커뮤니케이션 전략을 수립
• CRM 시스템과 도구를 구현하고 데이터를 효과적으로 추적

 

퍼포먼스와 CRM마케터가 필요한 역량

• 분석과 논리적인 사고
• 엑셀 활용 능력 (SQL/파이썬 등 데이터분석도구 활용 능력)
• 기본적인 자바스크립트에 대한 이해가 있으면 개발자와 소통하기 유리한 부분이 있음

 

광고 송출 과정

광고주 → 광고대행사 → 미디어랩 → 미디어 → 소비자

 

대한민국 모바일 광고 생태계 지도

 

광고대행사의 역할

미디어 운영 스케줄

 

미디어랩사

• 현황분석
• 전략수립
• 캠페인운영/관리
• 성과측정/최적화
• 인사이트 도출

 

마케팅 전략 수립 과정 및 지표 확인

 

 

목표설정→타겟 파악→미디어 채널 전략 설정→예산 전략 설정→컨텐츠 기획 및 제작→광고 노출 집행→마케팅 결과 평가

 

1.목표설정

 

브랜드 관심도 : 관심과 참여로 연결

트래픽 증대 : 최초행동으로 연결

제품 구매 : 구매 전환 발생

 

브랜딩 광고

잠재고객에게 브랜드의 정체성을 알리고 지속적인

커뮤니케이션을 통해 기존 고객의 충성도를 높여

잠재적으로 매출 증대에 기여하게 하는 광고 활동

 

브랜딩광고 집행 시 유의할 점

당장의 성과가 눈에 보이지 않는다.

제한된 마케팅 비용으로 유지하기 힘들다

상급자를 설득하기 어렵다.

 

퍼포먼스 광고

구매, 회원가입, 앱 다운로드 등 유저의 즉각적인 행동을 이끌어 내기 위한 광고 상품을 활용하고,

성과 측정, 분석을 통해 유저 행동 성과를 최대한 끌어내기 위해 하는 광고 활동

 

퍼포먼스 광고 집행 시 유의할 점

투자비용당 효율이 시간이 지날수록 점차 떨어질 수 밖에 없다

지속적인 새로운 타겟 접근 방법이나 소재에 대한 고민이 필요하다.

각 매체마다 머신러닝에 필요한 충분한 전환이 확보되기 위해 시간, 초기

 

2.타겟 파악

정확한 타겟팅→비용을 보다 효율적으로 사용

 

3.미디어 채널 전략 설정

 

SNS

 

SMR

방송사 및 웹 컨텐츠를 통해 네이버, 카카오, 유튜브, 곰TV 등 다양한 영상 매체에 노출

 

카카오모먼트

카카오톡, 다음, 카카오스토리에 노출되는 광고 상품

 

네이버

 

4.주요 광고 특징별 분류

 

DA

가장 대표적인 광고 형태로 화면의 지정된 위치에 보여지는 광고

최근에는 주목도를 높이기 위헤 애니메이션

 

브랜드 검색

 

동영상 광고

 

네이티브 광고

콘텐츠, 서비스에 자연스럽게 녹아 들어 유저에게 거부감 없이 노출되는 광고

기사 광고/피드광고/바이럴 영상 등 유형에 따라 다양한 형태를 보이고 있음

 

리워드 광고

광고를 보고 감상, 다운로드, 실행했을 때 현금이나 게임 아이템 등으로 보상

논리워드 광고 : 리워드 없이 유저가 원하는 광고에 참여했을 때 과금되는

방식으로 진성유저 확보가 가능한 형태

 

채널 광고

 

푸시메시지

 

브랜디드 콘텐츠

 

현업 CEO 밋업 특강

 

르페르소나 대표님

 

향수가 일상이 되는 셀렉트샵, 퍼퓸그라피

 

SW19 향수 브랜드

 

4P 마케팅 믹스 

 

1.Product

어떤 향수를 만들어야 사람들이 관심을 가질까?

 

유명 조향사와의 협업

• 향퀄리티 우수
• 제품 스토리 및 마케팅 콘텐츠 활용
• 긍정적인 고객 리뷰

2.Price

판매 가격은 어떻게 책정할까?

 

고정비 = 인건비 임차료 등

변동비 = 광고비 물류비 등

위탁판매 = 수수료

사입 판매 = 공급가

 

→ 최소 5배수(원가율 20%) 이상 가격 책정 필요

 

3.Place

• 온라인 채널은 꼭 필요한 경우에만 입점
• 입점 시 가격 노출에 대한 정확한 협의 필요

 

4.Promotion

TV PPL : 시청률 높은 TV프로그램 통해 향에 대한 정보 노출, 영상 내 약 20~30초 노출

K팝 스타 마케팅

프로모션 아이템 : 신제품 출시 및 이벤트 일정에 맞춰 프로모션 아이템 활용

 

투자자를 찾아야 되는 이유

자금 확보뿐만아니라 회사의 젼략적 역량 강화

투자자에게 도움 받는 게 좋다. 투자자의 지식이나 네트워크 등을 활용

 

르 페르소나

 

고급화 전략

• 호텔과의 협업

 

마케팅 용어 정리

 

미디어믹스

 

미디어믹스(media mix)란 마케팅 목표를 달성하기 위해

다양한 미디어를 조합하여  사용하는 마케팅 전략을 말합니다.

 

미디어믹스를 통해 기업은 타깃 고객에게 효과적으로 메시지를 전달하고,

브랜드 인지도를 높이며, 매출을 증대할 수 있습니다.

 

마케팅 백서

*대행사는 데이터 열람범위가 한정적이다.

*엑셀은 실무에 도움이 된다.

*고용 또는 취업을 할 때  계약서를 잘 써야한다.

*회사를 운영할 때 인적 자원은 최소화

 

*새로 얻은 인사이트

스튜디오조, 제일기획, 글링크미디어, 틱톡, 쇼츠, 메타, 메조미디어,

나스미디어,랜드스케이프, 예스24, SW19, 논픽션, 향료사, 텐꼬르소꼬모

 

▼ 함께 보면 좋은 글 ▼

퍼포먼스 마케터 직무, 역량, 연봉, 프로그램, 전망