에이블런 퍼포먼스마케팅 9일차 (06/12)

에이블런 퍼포먼스마케팅 9일 차 (06/12) TIL

 

마켓 5.0은 무엇인가?
마케터는 빅데이터 분석을 통해
Segments of one 마케팅, 일대일 고객 맞춤형 전략
기업은 AI학습을 통해 예측 알고리즘의 도움을 받아, 
특정기능을 갖춘 신제품의 성공여부를 예측할 수 있습니다.

페르소나를 설정할 때 생각해야 할 것
-어떤 경험을 갖길 원하는가?

 

구매의사결정의 유형

 -세 유형의 구매행동 위계

1. 합리적 위계 :

구매하고자 하는 제품에 대한 단계를 따라, 구매결정이 이루어지는 경우는 고관여상황

2. 행동적 위계 :

자신이 늘 구매하는 일상용품이나, 자주 구매하는 식품 등은

새롭게 정보를 탐색하지 않고 장바구니에 담아 그대로 구매, 저관여 상품

3. 경험적/감정적 위계 :

 고관여 상황이기는 하나, 합리적 의사결정이 아니라 감정의 영향을 받아서 경험에 의해 결정함

예를 들면, 마음에 드는 옷을 발견하거나, 자신이 좋아하는 수집품을 소유하고 싶은 강한 욕구에 이끌려 구매 결정

 

소비자의 의사결정 모델

-소비자는 다른 소비자를 더 신뢰한다

1. 필요성 인식(니즈인식)
2. 정보탐색
3. 대안 평가
4. 고려 상품군 구성
5. 구매
6. 구매 후 의사결정

 

1. 문제 인식과 정보탐색
-욕구인식 VS 기회인식
-여러분은 무언가가 필요하다고 느끼게 되는 때는 언제인가?
-욕구인식과 기회인식으로 나눠서 작성해 보자
-기회인식에 영향을 미치는 요인들
-현실상태에 불만족을 느끼도록 만든다

2. 정보탐색
문제 인식과 정보탐색
-구매 전 탐색 VS 지속적 탐색의 차이
-구매필요성을 인식한 후에 그 제품과 관련된 정보를 찾는 것으로 구매 전 탐색이라고 하고,

  당장 제품 구매가 목적이 아니어도, 그 제품에 대한 평소의 관심 때문에 그에 관련된 정보를 지속적으로 탐색하는 행동

소비자가 관심을 갖는 특정 제품군, 예를 들면 취미용품이라든가, 

선호하는 브랜드, 혹은 평소 관심을 갖는 제품에 대해서는 늘 정보를 수집하는 소비자들이 있다.

3. 대안 평가
대안 평가와 선택 과정
-속성 중심 비교와 브랜드 중심 비교
-고려 상표 군과 환기 상표군
-범주화를 통한 제품 포지셔닝

엔소프 성장 매트릭스
1. 시장침투 : 기존의 시장(고객)에서 기존의 제품으로 경쟁하는 방법
2. 신규시장개발 : 기존 제품으로 새로운 시장 진출
3. 상품개발 : 기존 시장에 새로운 제품으로 성장
4. 다각화 : 새로운 시장에서 새로운 제품으로 성장하는 방법

마케팅에서 페르소나

마케팅에서 페르소나란, 실제 사람은 아니지만 시장과

기존 고객 데이터를 기반으로 만들어낸 가상의 인물을 말합니다. 

고객은 매우 다양하며, 기업이 모든 고객을 개별적으로 다루는 것은 거의 불가능합니다.
하지만 고객들은 일반적으로 비슷한 니즈를 갖고 있습니다.
따라서 바이어 페르소나를 설정함으로 고객을 특정화 시킬 수 있습니다.

 

페르소나 설정을 위해 필요한 질문

• 우리가 이야기하는 대상은 누구인가?
• 무엇 때문에 그들이 관심을 보이는가?
• 무엇을 그 사람들과 연관 지을 것인가?