에이블런 퍼포먼스 마케팅 7일차(06/08)

에이블런 퍼포먼스 마케팅 7일차(06/08) TIL

 

7일차 교육 목차

<소비자의 행동 유형 및 팩트북에 대한 개념 정리>

• 소비자들의 행동과 유형에 대한 이해 (예: 생활양식, 이용 성향, 인터넷 이용패턴 등)

• 소비자 행동 및 유형 분석을 철회하는 제품/서비스 개발 및 마케팅 전략 수립 방법

• 팩트북이란 개념 정리

• 내 대학 생활을 팩트북으로 작업하기 (실습)

• 팩트북에 대한 개념 요소 정리 ​

 

<팩트북 만들기 실행 및 평가>

• 팩트북 Index 꼭 포함해야 할 3가지 – 시장 현황, 업종 트렌드 (대, 내외적 환경), 자사, 경쟁사 현황(브랜드별)

• 팩트북 양식- 기본 정보, 역사 및 발전과정 비전 및 전략, 조직구조

• 팩트북 만들기

• 피드백- 제품/서비스 개발 및 마케팅 전략 이후 실행하는 방법 및 프로세스 ​

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오늘의 학습 내용

Part 01: ​시장조사 기획

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시장조사의 마지막은 '의사결정'이다.

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보고서의 논리 구조

3단 논리구조

1단계 설득, WHY?, 왜 이사업을 해야 하나, 추진 배경과 목적 ​

 

주최 : 돈을 주는 곳, 행사를 개회하고 발의한 기관이나 단체

주관 : 돈을 받아서 쓰는 곳, 행사 홍보, 세부 일정, 운영 기관 ​

 

목표 : 수치화가 되고 기준이 된다, 사업을 실현하기 위한 협의의 가시적인 실천 계획

목적 : 어떤 사업을 추구하기 위한 방향 설정(존재의 이유) ​

 

기획 : 와이 왓 하우, 왜 하지?

계획 : 왓 하우 ​

 

마케터의 기본 역량 중 하나는 '문제를 잘 파악'하는 것이다.

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기업=기획을 업으로 삼는 곳

기획 1.0시대 : 기획이 별로 중요하지 않았던 시대, 창업주의 직관에 의존했던 시대

2.0시대 : 기획 업무는 주로 컨트롤 타워 역할의 기획실이 수행했던 시대

3.0시대 : 모든 조직원이 기획자가 되어야 하는 기획 다중화 시대 ​

 

P 코드 (문제) -문제를 먼저 찾아야 함

S 코드 (해결책) -대부분 문제보다 솔루션을 먼저 찾는다 ​

 

제품 레벨

-제품에는 수준 즉 제품 레벨이 있다

-고객이 제품에 기대하는 가치, 즉 고객 가치의 수준이다.

-수준이 높아질수록 고객 지각 가치도 올라간다.

-핵심 편익 > 기본 제품 > 기대 제품 > 팽창 제품 > 잠재 제품 ​

 

니즈, 원츠, 시즈

-니즈 : 필요성을 느끼는 상채 (비가 오는 날에도 편하게 이동하고 싶어)

-원츠 구체적인 제품이나 서비스를 향한 욕구 (차가 한 대 있으면 좋겠는데)

-수요 : 실제로 있는 특정 제품이나 서비스를 구입할 수 있는지 나타낸다. (경차라면 살 수 있어 주문하자) ​

 

마케팅은 어떻게 소비자의 욕구를 발견하고 만족시키는가?

-마케팅에서 소비자 욕구를 활용하는 것은 제품 또는 서비스를 개발하고 홍보하는 데 있어 매우 중요합니다

-소비자 욕구를 파악하고 이를 충족시키는 마케팅 전략을 수립하는 것은 고객들의 만족도와 충성도를 높이는 데에 도움이 됩니다

-소비자 욕구를 확인하는 방법 : 시장조사/경쟁사 분석/소셜미디어, 온라인 커뮤니티/고객들의 대화 패드백 ​

-소비자의 욕구를 발견하고 만족시키는 과정이 마케팅을 이해하는 열쇠이다 ​

 

Part 02: ​ESG 경영

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포터의 경쟁 전략 ​

 

(1) 원가 우위 전략

제조비, 유통비를 낮추고 저렴한 가격으로 제품을 판매하면

시장 점유율을 높일 수 있다. 기발한 마케팅 정책은 필요하지 않다.

ex) 저비용으로 승부하고 대규모 시장을 공략하자.

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(2) 차별화 전략 고객의 니즈에 맞는 고품질 제품 또는 서비스를 제공하면 시장 점유율을 높일 수 있다.

고객의 니즈를 충족시키고 그것을 잘 홍보하는 마케팅 전략이 필요하다.

ex) 차별화로 승부하고 대규모 시장을 공략하자.

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(3) 집중 전략

좁은 시장 영역에서 원가 우위나 차별화를 꾀해 최대 점유율을 확보하는 것이 목표이다.

ex) 집중 전략으로 승부하고 좁은 시장 영역에서 선도 기업이 되자.

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ESG란 무엇인가?

환경(E), 사회(S), 지배 구조(G) 단어들의 약자입니다.

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의미 및 목적

기업 활동 전반에 친환경, 사회적 책임 지배 구조 개선 등을 도입, 지속 가능한 발전 도모 ​

 

실행 방법

기업 경영, 재무활동에 ESG 요소를 연동 ​

 

단기적 효과

주주, 잠재적 투자자, 투자 매체 등에 영향, ESG 현황을 지수로 발표 ​

 

장기적 효과

기업의 재무 안정성으로 이어짐 ​

 

ESG와 혼동되는 CSR 이란?

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기업의 사회적 책임을 의미하며, 사회에 기여하고자 하는 목적으로 진행되는 기업의 부가 활동 ​

 

실행 방법

봉사, 기부, 사회 공헌 프로그램을 운영하며 가치 실현 ​

 

단기적 효과

소비자, NGO, 임직원 등에 긍정적 이미지 부여, 충성도 및 기업 이미지 상승 ​

 

장기적 효과

기업의 평판 향상에 도움, 매출 증대에도 기여

 

마케팅 한 줄 지식

 

ROI, ROAS

ROI는 Return On Investment의 약자로 투자 수익률을 의미합니다.

광고에 대한 투자 수익률이라고 할 수 있습니다.

(투자를 광고로 한정 짓는다면 광고로 인한 수익을 광고 비용으로 나누어 계산합니다.

매출과 수익은 다를 가능성이 크므로 ROI와 ROAS 수치는 다를 가능성이 높습니다.) ​

 

ROAS는 Return On Ads Spending의 약자로 광고 수익률을 의미합니다.

(광고로 인한 매출액을 광고 비용으로 나누어 계산합니다.)

두 지표 모두 마케팅 활동 혹은 광고 집행 시 효율을 따질 때 사용하는 지표입니다.

둘 다 수치가 높을수록 좋습니다.

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이러한 지표 분석을 위해서는 정확한 지표 체크를 위해서 로그 분석 툴을 활용하는 것이 좋습니다.

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CPM (1,000번 노출 당 비용)

내가 집행한 광고 비용을 기준으로 1,000번 노출 당 얼마나 비용이 들었는지 나타내는 지표입니다.

CPM, CPC, CTR 등은 일반적으로 비용 대비 효과를 판단하는 데 참고하는 지표입니다.

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CPC (클릭당 비용)

내가 집행한 광고 비용에서 클릭당 얼마의 비용이 사용되었는지 참고하는 지표입니다.

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CTR (Click Through Rate)

노출 대비 클릭한 비율, 즉 클릭률을 의미합니다.