에이블런 퍼포먼스마케터 5일차(06/05)

에이블런 퍼포먼스마케터 5일차(06/05) TIL

형편없는 기업들은 그들의 경쟁자를 무시한다.
중간치 되는 기업들은 경쟁자를 모방한다.
뛰어난 회사는 경쟁자를 리드한다.
-필립 코틀러-

 

3일차 교육 목차

 

<시장조사는 과연 무엇일까? 소비자의 대화>

• 소비자의 대화와 숨은 이해
• 이해 고객 상담 및 숨은 종료된 상품/서비스 개발 및 마케팅 전략 수립 방법
• 시장조사의 개념과 해결 이해하기
• 시장조사의 종류와 절차 파악하기
• 숨은 욕구 찾는 방법 4가지

Part 01: ​ 시장 조사

 

시장조사는 언제 해야 하는가?

• 신제품 출시
• 매출을 올려야할 때
• 브랜드 마케팅이 필요할 때

 

마케팅 공부 추천 도서

마케팅 조사론

직장인을위한실무엑셀

기초통계학

 

소비자의 정의

소비자는 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 사람

 

시장조사는 무엇일까?

시장조사는 기업이나 조직이 제품이나 서비스를 소진하기 전에

시장의 요구와 선호를 이해하기 위한 활동

 

시장조사의 요소

• 관찰하는 습관
• 차이를 느끼게 만드는 것
• 관찰은 보이는 것을 표현하는게 아니다
• 어떤 것을 보이게 하는 것이다.

시장조사가 필요한 이유

타겟 설정

수요 파악

시장조사

키워드 탐색

솔루션

데이터의 답

인사이트 확보

 

Part 02: ​ 시장 조사 실습1

시장조사를 잘하는 사람은 질문을 잘 만들어 낸다

 

운동복 시장 조사

☞ 운동복에 관해 키워드 분석 후

☞ 경쟁업체 두 군데 선정하기

 

안다르 VS 젝시믹스

연관 키워드 : 필라테스복 / 레깅스 / 트레이닝세트 / 원마일웨어 / 룰루레몬

키워드 선정 과정 : 운동복 > 여자 운동복 > 여자 운동복 브랜드 > 애슬레저

검색 경로 : 네이버 파워링크, 뉴스, 데이터랩, 구글검색, 썸트렌드

 

키워드는 왜 중요한가?

편향성 보장

시장성분석

 

시장 세분화의 기초

고객의 욕구가 반영되어야 한다.

하나의 욕구에 여러 가지 제품이 나열이 될 수 있다.

 

Part 03: ​ 시장 조사 실습2 

 

비즈니스 모델 제시하기

현재 트렌드가 어떤지(검색추이)

누가 검색하는지

언제 검색하는지

무엇과 연관 있는지

어떤 이야기가 많은지

 

잼을 키워드로 사용하여 모델 제시하기

 

1.시장/산업분석 정리해보기

 

현재 트렌드가 어떤지(검색추이)

홈카페, 베이킹 유행 꾸준히

건강에 대한 관심도가 올라가면서 견과류 스프레드와 무설탕잼

저당, 저칼로리 트렌드 반영하여 저칼로리잼, 무설탕잼

친환경 제품 선호 경향 올라감에 따라 유기농잼 출시

아시아는 중국과 일본이 많이 소비

누텔라브랜드가 점유율 최고

소분잼은 하락세(일회용, 포션잼)

 

누가 검색하는지?

홈베이킹이나 홈 디저트에 관심이 많은 20~30 여성 또는 10대 자녀를 둔 주부

 

언제 검색하는지?

단게 땡길 때 (지치거나 힘들 때)

홈베이킹 할 때

 

무엇과 연관 있나?

저칼로리, 대용량, 특이한맛, 간편포장, 점성

 

어떤 이야기가 많은지 ?

잼을 비롯해 홈 베이커리 시장 규모가 커지고 있어

라이프 스타일을 반영한 제품 출시가 예상

 

2.비즈니스 모델 제시하기

 

트렌드 : 건강, 헬시프레저, 다이어트

소비자들의 욕구 : 칼로리가 적고 당이 적지만 맛있어야한다.

타겟 : 다이어트 레시피를 찾는 20~30대 여성

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니치마케팅

니치는 틈새라는 뜻이다.

시장을 세분화 한 뒤, 더욱 좁은 틈새와 같은 시장을 노리는 마케팅이다.

니치는 몇 개의 회사 밖에 진입하지 않은 아주 작은 시장

대신 이 시장의 소비자는 니즈를 충족해주는 서비스 프리미엄 가격을 지불할 용의가있다

 

마케팅 전략 3단계 (STP)

• 자사의 능력을 고려한 세분시장 설정(Segmentation)
• 자신의 모든 능력을 집중할 목표시장 설정(Targeting)
• 포지셔닝(Positioning)

 

사례)

1.여름이라 시장의 세제수요 증가

2.회사에서 본인의 세제양을 20%늘려서 같은 가격으로 파는 이벤트를 진행

3.결과는 매출이 오르지 않았다.

 

실패원인 추측 (데스크 리서치)

• 진열이 잘 안돼서
• 경쟁사의 더 강한 판촉활동
• 판매가 잘 되는 계절이 아니다
• 기존의 용량도 충분
• 포장용기가 덜어쓰기 어렵게 만들어졌다

 

마케터의 가장 큰 실수

• 실패의 이유가 있다고 생각합니다.
• 원인이나 데이터를 분석하려고 합니다.
• 사실 별다른 이유가 없을 수 있습니다.
• 소비자를 관찰해야 합니다.
• 소비자들의 무의식적인 습관 (평소 사는 것만 산다)

 

시장조사 할 수 있는 유용한 사이트

 

Nielsen : https://www.nielsen.com/ko/

랭키닷컴 : https://rankey.com/

DMCREPORT : https://www.dmcreport.co.kr/dashboard

한국갤럽조사연구소 : https://www.gallup.co.kr/

국가통계포털 : https://kosis.kr/index/index.do

나스미디어 : https://www.nasmedia.co.kr/

 

마케팅 용어 정리

CRM이란?

고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다.

현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써

고객의 구매 관련 행동을 지수화하고,

이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미합니다.

 

CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’,

‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둡니다.